Conditions générales de vente

Carte Culotte

Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Identification de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre le client et Giannelis Magdalena/Carte culotte, situé(e) à Rue de l'étang des arches, 26 à 5300 Andenne. Numéro d’entreprise :BE0567910749
E-mail de contact : carteculotte@gmail.com

Ces CGV régissent toutes les ventes de produits réalisées via le site internet ou les réseaux sociaux de Carte Culotte

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2. Produits proposés
Carte Culotte propose à la vente :

• Des faire-part de naissance et cartes de vœux personnalisées ou standards ;

• Des décorations murales ou de porte en bois pour chambres d’enfants ;

• Des veilleuses LED sur batterie en bois et acrylique (personnalisables ou non).

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Tous les produits sont réalisés à la main, en petites séries ou sur commande personnalisée.

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3. Commande et personnalisation
Les commandes se font via le site internet, message privé ou par email.
Pour les produits personnalisés (ex : prénom, date, couleurs), une maquette ou visuel est envoyé(e) pour validation avant la fabrication. Toute modification est possible tant que la production n’a pas commencé. La commande est considérée comme définitive après validation du visuel et réception du paiement.

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4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les paiements sont acceptés via virement bancaire, PayPal ou Bancontact. La fabrication débute uniquement après réception du paiement.

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5. Délai de fabrication et livraison
Le délai de fabrication dépend du type de produit et du nombre de commandes en cours (généralement entre 5 et 15 jours ouvrables).

Les livraisons sont assurées via Bpost ou Mondial Relay avec numéro de suivi. Il est également possible de retirer la commande sur rendez-vous à l’atelier (Rue de l'étang des arches, 26 à 5300 Andenne).

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6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception pour les produits non personnalisés.

Les produits personnalisés (comme les faire-part, veilleuses avec prénom, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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7. Propriété intellectuelle
Tous les modèles, dessins, visuels et créations restent la propriété exclusive de Carte Culotte. Il est interdit de les reproduire ou de les utiliser sans autorisation écrite préalable.

Les photos des créations peuvent être utilisées à des fins de communication (site, réseaux sociaux), sauf demande contraire du client.

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8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : carteculotte@gmail.com

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9. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux belges seront compétents.